Консьюмеризм. Не жалоба, наверно

Некоторое время назад, не поделив что-то с Билайном, моя мама завела себе симку МТС. Недавно позвонила мне и сообщила, что оператор требует с нее 160 рублей за подключение к интернету, которым она не пользуется, к которому не подключена и который в ее телефонном аппарате вообще не прижился бы. Ну, я ей сказал, что все поставщики услуг связи....... нехорошие люди и приборы, что лучше забыть о 160 рублях и думать о прекрасном.
Мама моя, как выяснилось, решила бороться с этой чумой 21 века и явилась в офис (или салон связи) МТС, где ей предложили написать заявление. Написала. На днях пришел ответ - типа все проверили, пересчитали, насчитали 243 рэ, простите типа за беспокойство. Из формулировки, правда, нельзя было с уверенностью сделать вывод о том, в чью пользу состоялся пересчет. Мама перепроверила. Оказалось, на счете у нее вместо долга теперь 243 положительных рубля, которых там быть не должно. Она решила их вернуть. Заглянула в тот же офис/салон, а ей говорят: "МТС не ошибается".
Конечно, я не могу родной матери сказать, чтобы она не возвращала чужим чужое...